Anke og klage

Hvis der ønskes af klage over en certificerings- eller inspektionsproces eller anden afgørelse truffet af EMT skal dette ske skriftligt og være modtaget af EMT senest 4 uger efter afgørelsen er truffet.

• Alle klager over EMT arkiveres og kan kræves udleveret til Myndigheden eller DANAK.
• For at behandle klagen effektivt, bedes der oplyst nedenstående:
  • En beskrivelse af, hvad klagen omhandler.
  • Kontaktinformation (navn, e-mailadresse, telefonnummer).
  • Opstillingssted for produktet (hvis relevant).
• Direktøren har ansvaret for at klagebehandlingen udføres korrekt. Inspektøren, der har været involveret i certificerings- eller inspektionsprocessen kan ikke deltage i beslutningen om klagen, men vil indgå i en eventuel hørring.
• Når EMT har modtaget klagen vil indsender af klagen inden 1 uge modtage en bekræftelse.
• Indenfor 2-4 uger vil indsender af klagen modtage en plan for klagebehandlingen herunder kontaktpersoner og den forventede svartid.
• Al skriftlig kommunikation vil ske per e-mail.
• Klagen skal sendes til emt@emt-inspektion.dk, og det skal fremgå af emnefeltet, at det er en klage. >Tryk her<

emt inspektion ApS – information til kunder – version: 2023-02-22.